Website-ul www.phoenixart.com este  proprietatea exclusivă a firmei S.C. PHOENIX ART S.R.L, având sediul în Jud. SIBIU, Loc. SIBIU, Str. Octavian Smighelschi, nr. 8  înregistrată în Oficiul Registrului Comerțului cu Nr. J32/1473/2004, CUI 16819754.

Utilizarea website-ului www.phoenixart.com reprezintă implicit respectarea termenilor și condițiilor prezentate în acest document, respectiv a drepturilor de autor asupra conținutului acestui site, care aparțin firmei SC PHOENIX ART SRL. Nu este acceptată distribuirea, utilizarea, copierea sau reproducerea conținutului acestui website de către alte persoane juridice sau fizice.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări în orice moment al conținutul acestui regulament, precum și orice modificări ale site-ului www.phoenixart.com, fără înștiințarea persoanelor în prealabil.

Pentru a putea cumpăra de pe acest website trebuie să vă faceți un cont de client, cu introducerea datelor personale, respectiv: nume, prenume, domiciliu, număr de telefon și adresa de e-mail. Toate acestea vor fi folosite numai pentru procesarea comenzilor, facturare și livrare. Datele cu caracter personal vor fi furnizate doar firmei de curierat, care se va ocupa de livrarea comenzii. În cazul în care datele furnizate nu sunt reale, sunt incorecte sau incomplete ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului.

Dacă aveți nevoie de ajutor în cazul plasării unei comenzi ne puteți contacta pe următoarea adresa de e-mail phoenixarthandmade@gmail.com sau la numărul de telefon / WhatsApp 0722963938 ( Luni – Vineri 10:00 – 18:00 ) și vă ajutăm cu mare drag în cel mai scurt timp posibil.

1. INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE

SC PHOENIX ART SRL produce și comercializează produse realizate manual, respectiv bijuterii, accesorii, mărțișoare, obiecte decorative etc. Multe din produsele noastre sunt modele unicat. Vă punem la dispoziție și serviciul de personalizare în vederea realizării căruia detaliile vor fi stabilite telefonic. Fotografille folosite pentru promovarea produselor pot fi cu titlu informativ. Produsele noastre sunt lucrate manual, de aceea pot să apară mici diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real, inclusiv diferențe minore de culoare, care nu pot fi considerate defecte. Fiind un produs handmade, pot exista mici imperfectiuni, care nu pot fi considerate defecte. Pietrele utilizate sunt cristale naturale de aceea forma și culoarea pot diferi in funcție de textura lor naturală.

2. PLATĂ

În cazul plasării unei comenzi pe site trebuie să alegeți metoda de plată pe care o preferați și anume Plată ramburs ( plată în numerar la curier ) sau Plata cu card online, care în acest moment este încă indisponibilă.

În cazul în care cumpărătorul sau clientul selectează plata ramburs, are obligația ca în momentul livrării să achite suma totală în Lei, care reprezintă contravaloarea produselor comandate și costul transportului, în cazul comenzilor mai mici de 200 Lei. Comenzile a căror valoare depașește suma de 200 de lei beneficiază de transport gratuit. La livrare clientul va primi împreună cu produsele comandate și Factura, care conține date despre Client cât și despre Vânzător, produsele comandate, inclusiv prețurile acestora.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei, includ toate taxele și nu sunt negociabile.

3. LIVRAREA

Livrarea produselor comandate de pe site-ul  www.phoenixart.com se poate face prin curier în toată țara.

• Livrare prin Curier (în toată țara):
• La comenzile mai mici de 200 Ron taxa de transport este cea solicitată de firma de transport
• La comenzile mai mari de 200 Ron livrarea este GRATUITĂ

Expedierea sau predarea produselor achiziționate se realizează în 1-10 zile lucrătoare în funcție de disponibilitatea produselor pe stoc sau durata realizării acestora în cazul produselor realizate pe comandă. În cazul plasării unei comenzi pe pagina www.phoenixart.com veți primi două confirmări. Prima confirmare o veți primi prin e-mail în momentul în care am primit comanda dvs. și a doua confirmare în momentul în care coletul a fost expediat. În cazul livrării prin curier, de la expedierea coletului, termenul de livrare al produselor depinde de firma de curierat.

Dacă în ziua livrării prin curier cumpărătorul nu este disponibil la ora și locul stabilite inițial, are obligația de a lua legătura cu curierul și de a stabili împreună cu acesta un interval orar convenabil ambelor părți.

Nu răspundem pentru nelivrarea comenzilor dacă datele introduse de către client sunt incomplete, eronate sau false. În cazul în care produsele nu ajung la client din motivele menționate mai sus sau clientul refuză să achite coletul în momentul livrării, vânzătorul are dreptul de a refuza următoarele comenzi ale clientului sau să ii ceară plata în avans a comenzii plasate.

În cazul în care produsele livrate sunt defecte în momentul primirii, coletul este deteriorat, clientul este obligat să ne anunțe, inclusiv să facă poze care să reflecte starea coletului și/sau a produselor.

4. RETUR

Clientul are dreptul de a renunța la produsele comandate fără un motiv anume în termen de 14 zile lucrătoare în scris, potrivit OUG 34/2014 și are dreptul să returneze produsele comandate în aceste 14 zile, doar dacă produsele sunt în stare perfectă, inclusiv ambalajul lor. Returnarea produselor se va face prin aceeași metodă prin care s-a făcut livrarea acestora, cheltuielile de retur urmând a fi suportate de către cumpărător.

În cazul în care se dorește returul unuia sau a mai multor produse sau a întregii comenzi,cumpărătorul are datoria de a trimite o înștiințare în scris pe adresa de e-mail phoenixarthandmade@gmail.com cu privire la dorința de a renunța la produsele comandate sau la un produs, după care primește instrucțiuni unde și cum să trimită coletul,altfel returul nu va fi procesat.

Împreună cu produsele returnate se trimite înapoi și factura primită.

Contravaloarea produselor se restituie de către vânzător cumpărătorului în termen de 14 zile de la primirea produselor de către noi. În cazul în care nu sunt respectate condițiile de retur, contravaloarea produselor nu se poate returna